Suport telefonic prioritar
Apelurile pentru incidente critice sunt preluate în maximum 15 minute. Linia este deschisă non-stop pentru clienții cu contract activ de mentenanță.
Urmărește actualizările operaționale și discuțiile tehnice pe canalele noastre oficiale. Fiecare link oferă acces direct la rețeaua de inginerie.
Program de lucru și canale de comunicare pentru clienți B2B.
Aleea Croitorilor 294
Adresă sediu centralLuni – Vineri, 08:00 – 18:00
Sâmbătă, 09:00 – 14:00
Asistență tehnică 24/7
Apelurile pentru incidente critice sunt preluate în maximum 15 minute. Linia este deschisă non-stop pentru clienții cu contract activ de mentenanță.
Trimite o descriere detaliată a problemei la adresa noastră de suport. Timpul de răspuns pentru ticketuri standard este de până la 4 ore în timpul programului de lucru.
Chatul live este disponibil în timpul orelor de birou pentru întrebări rapide legate de configurarea echipamentelor sau depanarea rețelei.
Accesează istoricul ticketurilor, starea echipamentelor și documentația tehnică direct din contul tău. Actualizările sunt disponibile în timp real.
Pentru infrastructuri critice, oferim SLA cu timp de răspuns de 30 de minute și rezolvare în maxim 4 ore. Include escaladare automată către inginerii seniori.
Înainte de a deschide un ticket, verifică baza noastră de cunoștințe. Răspunsurile la cele mai comune probleme de rutare și configurare sunt actualizate săptămânal.
Lasă-ne numărul tău și intervalul orar preferat. Un inginer C.O.N.E.D. te va suna pentru o discuție tehnică despre infrastructura ta de rutare.